מדיניות משלוחים והחזרות – Atiya Jewelry

ברוכים הבאים לעמוד מדיניות המשלוחים והחזרות של Atiya Jewelry. אנו שואפים להעניק לכם חוויית קנייה מושלמת, עם שירות מהיר ויעיל, לצד מדיניות החזרות הוגנת.

משלוחים

1. זמן משלוח:
משלוחים רגילים יגיעו אליכם תוך 2-8 ימי עסקים.
אנחנו עובדים עם שירותי משלוחים מהירים ומדויקים, אך זמן ההגעה עשוי להשתנות בהתאם לאזור הגיאוגרפי.

2. מחירי משלוח:
עלות המשלוח היא 30 ₪ לכל משלוח רגיל.
במקרה והמשלוח מיועד ליישובים המרוחקים או בעלי קושי לוגיסטי גבוה יותר או נדיר – ייתכן שנצטרך לשלוח לאזור זה. אנו נודיע על כך ללקוח מראש.
* משלוח חינם ניתן עבור רכישות של מעל 500 ₪.

3. אזורי משלוח:
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ. יתכנו יישובים שבהם זמן ההגעה יהיה גבוה יותר לאזורים מסוימים, על פי מחירי חברת המשלוחים.

4. שינויים בהזמנה:
במידה והלקוח רוצה לשנות או לבטל את ההזמנה, עליו לפנות לשירות הלקוחות תוך 14 ימים מיום קבלתו.

5. החזרות כספיות:
* החזר כספי יינתן בגין ביטול הזמנת מוצר, וזאת אם כן בוצעה החזרה מלאה מצד הלקוח בהתאם למדיניות.
* החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר במצב טוב ואיכותו המקורית.

תהליך החזרה:

שלב ראשון: פנה אלינו דרך דף יצירת קשר או במייל: atiyajewelry@pazyair.com וציין את מספר ההזמנה, פרטי המוצר המוחזר וסיבת ההחזרה.

שלב שני: לאחר אישור ההחזרה, יש להחזיר את המוצר ארוז היטב, למנוע פגיעה על שליחותו.

שלב שלישי: לאחר קבלת המוצר, נבצע את החזר הסכום או את החלפת המוצר בהתאם לבחירתך.

החזרות שאינן מתקבלות:

• מוצרים שהיו בשימוש או פגומים.
• פריטים מותאמים אישית.
• תכשיטים פתוחים / מחולקים.

שירות לקוחות:

אם יש לך שאלה או בעיה, אנחנו כאן תמיד לעזור! ניתן לפנות אלינו באמצעות דף יצירת הקשר או לשלוח מייל לכתובת: atiyajewelry@pazyair.com

תאריך עדכון אחרון: 2025